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いつの頃からか、しぜんと目が見えなくなったとおっしゃるお客様・・。
利用者さんの中でも若く、なかなか雰囲気に馴染めないの・・と、いつもとかわらぬハキハキとした口調で話された。 そのお客様が、私を呼んでくださるのは 時間をかけて、きちんとお客様のお話を聞いたから・・ 納得いただけるまで、髪型を話し合ったから・・ 手で触れて、今の髪の状態を知っていただいたから・・ きっと髪をカットする時間より長く手を止めて、椅子に座られるお客様の目線に自分の目線を合わし、とことん話し合ったからなのだろう。 ときには攻撃的な、その口調に戸惑うこともあった。 でも、解らないから聞く・・そのお客様の姿勢に、きちんと向き合うべきだと思った。 ある日、こうおっしゃった。 「私は、あなたにカットしてもらうために、今日ここに来ているのよ」 「カットしてもらいたいから来たの。だからカットしてもらう日以外は、ここに来ていないのよ」 嬉しい気持ちを通り越して、驚いた。 そばで、微笑む職員さん。 素直に嬉しい・・ でも複雑・・ お客様と私が接する時間・・せいぜい20〜30分。(これには決まりがある) お客様が、ここで過ごされる時間・・朝9時過ぎ〜夕方4時頃。 「あ〜、スッキリしたわ!」 「またよろしくね」 嬉しい・・ でも複雑・・ Top▲
by veronica-t
| 2010-02-19 21:49
| 本業は訪問美容師
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Comments(7)
複雑・・・
ですね。 もっと、 なんかこう・・・ 普通に、 自然に、 美容院へ行くように、 カットしていただければ良いですけどね。。。
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veronica-t at 2010-02-19 23:58
たかっち。さん
なんだかご自分で大きな壁を作っておられるような・・ でも、この壁を私は一緒に壊すことはできません・・ でも今回、少しだけお客様に変化がありました。 今まで皆さんの輪にとけ込まれなかったけれど、少し歩み寄っていかれました。 それは、同じ利用者のおばあちゃんふたりのお陰かな〜。 訪問美容師が、どこまで関わっていくか・・ひとつの線を決めています。 今度このお客様が呼んでくださるとき、きっと今までと違っているような・・ そんな気がします。 たかっちさん、見ました! リンクありがとうございました。 たかっちさんのHPで自分の名前を見ると、なんだか凄いところに載せていただいたようで、恐縮してます。(笑) とても嬉しいです、ありがとうございます。
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at 2010-02-20 14:33
ブログの持ち主だけに見える非公開コメントです。
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veronica-t at 2010-02-20 19:36
鍵コメさま
お久しぶりです。 こちらこそご無沙汰してます。(笑) 私も鍵コメさまのブログ、ときどき寄らせていただいてますよ。 身近なお話もあったり、とっても楽しく拝見しています。 大根ステーキ、美味しいでしょ〜♪ 作ってくださって、とっても嬉しいです。 ありがとうございます! また、こちらのブログに遊びにきてくださいね。
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sakura
at 2010-02-21 13:20
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はじめまして、veronicaさん
たかっちさんのブログで存在を知り、おじゃまさせていただきました。 本業の訪問美容師のご活躍も魅力的ですが 自然体でいろいろな活動をされている様子、とても、素敵ですね。 訪問美容は初心者で、何から手を付けていいのか???状態です。 ご指導いただければ嬉しいです。 シャンプーボウルにお湯をためたい!と思い“たかっちセット”を見つけました。いいですよね~。(まだ購入していませんが) また、おじゃまさせてください。
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veronica-t at 2010-02-22 06:18
sakuraさま
はじめまして。 たかっちさんのブログで、お名前を拝見していました。 こちらにも来ていただいて、ありがとうございます。 私も訪問美容師を始めたころは、何から手を付けていいのかわからず、取り合えず今できるところからのスタートでした。 始めたとき気持ちを大切に、その想いだけを変えずにここまでやってきました。 私にとって、たかっちさんとの出会いは、すべての迷いを消してくれ頑張る力をいただきました。 そして「たかっちセット」は、お客様を想われるたかっちさんの全てが詰まった素晴らしい道具です。 今まで「たかっちセット」で、たくさんのお客様の笑顔を見せていただけくことができました。本当に言葉では表現できないほど感激しました。 訪問美容は、もちろん技術も真心も大切です。でも道具も大切なんだなと思いました。 私も、まだまだこれからです。 sakuraさま、一緒にできることからひとつひとつしていきましょう。 コメント、本当にありがとうございました。
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sakura
at 2010-02-22 22:13
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veronicaさま
ありがとうございます。 星の数ほどの(ちょっと大げさですが)美容師の中で、 同じ志を持った方との出会いは、私にとって何ものにも代えがたい宝物です。 こちらこそ、本当にありがとうございます。 そして、よろしくお願いいたします。
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